Widerrufsrecht

📑 Rückgaberecht (EU-konform)

Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht gewähren wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt des Artikels.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@romantikhotelpost.com

📦 Rücksendungen an: Posthotel Weisses Rössl KG – Karerseestraße 30, 39056 Welschnofen (BZ), Italien

Bedingungen für Rückgaben
Bitte sende die Produkte, wenn möglich, in der Originalverpackung, unbenutzt und mit Etiketten zurück.
👉 Hinweis: Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Sollte die Ware nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, können wir ggf. einen Wertersatz einbehalten.

Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Getränke)

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Hygiene-/Kosmetikartikel, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde

  • Bereits eingelöste digitale Geschenkgutscheine

Reduzierte Artikel können nicht vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht profitieren, bleiben aber vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht erfasst.

Defekte oder falsche Produkte
Bitte überprüfe die Ware sofort nach Erhalt. Sollten Mängel, Schäden oder falsche Artikel vorliegen, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung solange zurückbehalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.