Informativa sui rimborsi

📑 Politica di reso (conforme UE)

Diritto di recesso
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Oltre a questo diritto legale, ti offriamo volontariamente un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per esercitare il diritto di recesso o avviare un reso, contattaci all’indirizzo:
📧 info@romantikhotelpost.com
📦 Resi a: Posthotel Weisses Rössl KG – Karerseestraße 30, 39056 Welschnofen (BZ), Italia

Condizioni per il reso
Ti chiediamo gentilmente di restituire i prodotti, se possibile, nella confezione originale, non utilizzati e con etichette.
👉 Nota: questa non è una condizione per esercitare il diritto di recesso. Se la merce non è in condizioni originali, potremmo trattenere un importo a titolo di diminuzione di valore.

È necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili (ad es. alimenti, bevande)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli di igiene/cosmetici se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna

  • Buoni regalo digitali già utilizzati

Gli articoli in promozione non possono beneficiare del periodo di reso volontario di 30 giorni, ma restano coperti dal diritto di recesso legale di 14 giorni.

Prodotti difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare immediatamente la merce al momento della consegna. In caso di difetti, danni o articoli errati, contattaci subito per poter risolvere il problema.
I tuoi diritti di garanzia legale restano invariati.

Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o finché non avrai fornito la prova di spedizione.